Επιστροφές και Ακυρώσεις

Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφών

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ακύρωση & Επιστροφή Παραγγελίας) Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αναιτιολόγητα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο μέρος που υποδείξατε (διάφορο του μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email στο e-sales@umbrella-shop.gr ή τηλεφωνικά.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και χωρίς ζημιές.
• Να μην έχει αφαιρεθεί η αρχική του συσκευασία και τυχόν ετικέτες.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο, καθώς και τυχόν συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. έντυπο εγγύησης, οδηγίες χρήσης).

3. Κόστος Επιστροφής Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή. Είστε ελεύθεροι να επιλέξετε τη μεταφορική εταιρεία ή την εταιρεία ταχυμεταφορών (Courier) της προτιμήσεώς σας για την επιστροφή του προϊόντος.

4. Επιστροφή Χρημάτων Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε).

Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Δικαιούμαστε, ωστόσο, να παρακρατήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να παράσχετε αποδείξεις ότι έχετε στείλει πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί παλαιότερα.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά για κάτι διαφορετικό.

5. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. custom παραγγελίες, ειδικές κατασκευές ή προϊόντα με ειδική σήμανση/τύπωμα).
• Σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

6. Επικοινωνία Για οποιαδήποτε απορία ή για την υποβολή αιτήματος επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

• Email: e-sales@umbrella-shop.gr
• Τηλέφωνο: +30.210.67.27.271 ΔΕ-ΠΑ 09:00-17:00